服务支持

服务政策

服务理念:

  客户至上、快速响应、规范服务,保障系统稳定运行。

服务承诺:

  半个工作日内响应服务请求;

  省内24小时内到达现场,并保证解决问题;

  省外48小时内到达现场,并保证解决问题;

  质保期内因设备原因发生故障,我公司免费维修或更换。

服务特色:

  专业化、多样化的客户服务队伍;

  提供远程技术支持,并以保障铁路运行安全为第一目标,必要时赶到现场,进行维修或更换;

  自主知识产权,产品无重大改动的情况,免费升级。